Comprou em marketplace e não recebeu? Fale com um advogado em Salvador

Depende do caso. Quando a plataforma participa da venda, intermedia o pagamento ou oferece garantia, ela pode responder junto com o vendedor. A análise precisa olhar o pedido e as regras da plataforma.

Sim. Em compras feitas fora da loja física, o CDC garante o direito de arrependimento em 7 dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto (art. 49).

Registre a reclamação na plataforma e na loja, guarde protocolos e prints do anúncio e do prazo prometido, e peça a entrega ou o reembolso por escrito.

O anúncio, o comprovante de pagamento, o e-mail de confirmação, o código de rastreio, as conversas com o vendedor e os protocolos da plataforma.

Pode ajudar, porque a empresa é chamada a responder e o registro fica guardado. Se não resolver, o caso pode seguir para a Justiça.